Замовлення:

На даний момент у нас є три типи товарів залежно від їх доступності: 1) Товари в наявності будуть відправлені вам протягом 3-5 робочих днів. 2) Ви можете забрати своє замовлення з нашого ательє за адресою: Японська 7 у Львові під час наших робочих годин. 3) Якщо ви замовляєте виріб на замовлення, нам зазвичай потрібно від 2 до 9 тижнів, щоб виготовити ваш вишитий виріб. Це значно залежить від митних та імпортних процедур у вашій країні.

Ми обробляємо та відправляємо замовлення з понеділка з 10:00 (EEST) до п'ятниці до 18:00 (EEST). Ми не відправляємо замовлення у суботу, неділю або в українські святкові дні.

​

Оплата:

Ви можете оплатити своє замовлення банківською карткою або в нашому шоурумі.

Податки та мита:

Зверніть увагу, що ціни не включають міжнародні податки та митні збори, тому ваша доставка може підлягати додатковим витратам в залежності від законодавства країни призначення. Всі замовлення поставляються з оплатою мит. Це означає, що ваше замовлення може підлягати податкам/митам, які накладає місцевий митний офіс. Усі ціни на сайті зазначені без будь-яких додаткових витрат. Також, будь ласка, пам'ятайте, що податки та мита не повертаються, навіть якщо ви відмовилися від свого замовлення у випадку, коли воно було відправлене.

​

Доставка:

Доставка замовлень в Україні. Доставка замовлень по всій Україні здійснюється службою "Нова Пошта" з понеділка по п'ятницю. Термін доставки - 1-3 дні.

Міжнародні замовлення. Усі замовлення відправляються з України службами DHL Express або Nova Poshta Global. Вартість доставки залежить від країни та служби доставки; термін доставки залежить від місця призначення. Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із номером накладної, за допомогою якої зможете відстежити своє замовлення. При оформленні замовлення на нашому веб-сайті, будь ласка, перевірте свої реквізити доставки, такі як ім'я, адреса, номер телефону та електронна пошта. Якщо в доставці виникають проблеми через неправильні дані, ми можемо бути не в змозі провести повернення коштів. Ми не здійснюємо доставку в Автономну Республіку Крим, Росію та Білорусь.

​

Обміни:

Ми не можемо надати повернення коштів за індивідуальні вироби, такі як вишиті сукні, блузи та скатертини. Усі наші вироби виготовлені на замовлення, тому, відповідно до нашої політики бренду, ми не приймаємо повернення. Зверніть увагу, що індивідуально виготовлені вироби або товари на замовлення не підлягають поверненню. Обмін або кредит магазину за товари буде прийнятий тільки в разі повернення товарів у їхньому оригінальному стані, невикористані, не прані та у своїй оригінальній упаковці протягом 14 днів з дати отримання замовлення. Для отримання будь-яких інших питань звертайтеся за допомогою.

​

​